Introdução:
Este tutorial te ensinará a recuperar sua Steam que foi roubada/hackeada.
Muitas pessoas tem esse desprazer e é um grande desespero, quem tiver problemas é só seguir esse tutorial.
Requerimentos:
- Muita calma, porque o suporte da Valve é meio demorado;
- Possuir todos os dados verdadeiros;
- Ter uma conta no sistema de Suporte Valve.
Criando a conta:
1. Antes de tudo vamos criar a conta no sistema de Suporte Valve.
Acesse esse endereço:
https://support.steampowered.com/newticket.php
2. Depois que você clicar nesta imagem você será redirecionado para uma página onde você colocará seus dados. Veja na imagem:
3. Depois de preencher o formulário você receberá um e-mail da Valve com um link de confirmação, clique nele e efetue o login com os dados usados no formulário de cadastramento Sistema de Suporte Valve.
Recuperando a conta:
Através do Suporte Valve
1. O primeiro passo para você fazer o pedido do Suporte de sua conta é ter os seguintes dados:
- Seu último e-mail usado na conta antes de ela ser roubada/hackeada;
- Seu nome de usuário;
- Local de compra do jogo (loca ou site da Steam);
- Imagem/foto da sua CD-Key;
- CD-Key da conta.
3. Procedimentos
- Você entrará na seguinte página para o pedido de suporte, lembrando que já é necessário estar logado com a conta que criamos agora pouco. Entre nesta página agora:
https://support.steampowered.com/newticket.php
Após isso siga a imagem colocando seus dados:
Agora aqui está o texto que você só editará com suas informações e copiará para aquela caixa do formulário que estamos neste momento. Segue abaixo o texto:
1. Account name: (SUA CONTA)
2. The last email of the account: (SEU E-MAIL)
3. I have bought my (Jogo) in a (Local onde você comprou), and i bought other game by Steam-WebSite: (Jogo que você comprou pelo site da Steam).
Information about credit card (Caso você tenha comprado o jogo pela Steam edite essas informações).
o Type: (Tipo do cartão de crédito se é Visa etc...)
o Títular do cartão de crédito
o Validate: (Validade do cartão)
o The last 4 numbers: (Últimos 4 números do cartão)
4. My account was stolen in (Dia) (Mês em inglês) of (Ano)
5. I do not now how my account was stolen. (Deixe assim, aí está dizendo que não você não sabe como sua conta foi roubada caso você saiba e entenda inglês e saiba escrever coloque o motivo).
Thank very much Steam Team. I'm waiting for answers.
(SEU NOME)
- Lembrando que as partes que estão em negrito são para serem editadas ou apagadas. Elas são apenas explicações.
- Você irá clica em "Add attachment" Em português significa "Adicionar Anexo".
- Você clicará em "Arquivo..." e localizará onde você colocou a foto do seu comprovante, após isso clique em Attach para fazer o Upload do arquivo da foto para o servidor de suporte.
- Lembrando que sua foto do serial tem que estar da seguinte maneira:
Está é uma CD-Key escaneada, mas logicamente não disponibilizamos o número aqui por segurança, mas na hora de enviar sua imagem não coloque nenhuma tarja.
- E o último passo vamos enviar o formulário a Valve:
- Então você será redirecionado para seguinte tela: (Siga as instruções da imagem).
OBS.: A Steam deve entrar em contato de 10 a 20 dias ou mais cedo. Caso não aconteça isso refaça o procedimento. |
